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FAQ (FAQ)
Troverai qui le risposte alle domande che più frequentemente ci vengono rivolte. Prima di consultarci, controlla che la tua domanda non figuri già nella lista.
Come conoscere il numero che devo utilizzare ?
Per sapere quale numero utilizzare Le sono proposte 2 soluzioni :
- Utilizzare il menu (paese) qui accanto
- Andare nella rubrica "Tariffe"
Semplice, no ?
Come mai abbiamo tariffe così interessanti ?
Le nostre tariffe sono le più convenienti del mercato perché l'insieme del servizio è automatico e perché non La fatturiamo direttamente.
Vedo sul Vostro elenco « Tariffa Locale », che cosa significa ?
È l’importo della tariffa locale praticata dall'operatore storico. È di 1,4 centesimo/min durante le ore morte (sabato, domenica e giorni festivi e dalle 19h00 alle 8h00 dal lunedì al venerdì) e 2,8 centesimi/min durante le ore di punta (dalle 8h00 alle 19h00, dal lunedì al venerdì) via le 0811 022 888.Qualunque sia il Suo operatore di telefonia fissa, Francia Telecom fattura un costo di collegamento di 7,8 centesimi per chiamata.
Come sarò fatturato ?
Le Sue chiamate saranno fatturate direttamente sulla Sua fattura Francia Telecom solo alla tariffa locale, 0,12 € IVA inclusa, 0,15 € IVA inclusa, 0,225 € IVA inclusa o 0,34 € IVA inclusa al minuto in funzione del numero di chiamata. Non riceverà nessun’altra fattura poiché paga tramite la Sua fattura di telefono abituale di Francia Telecom o di un altro operatore. Tutte le chiamate sono fatturate al secondo dopo il primo minuto indivisibile.
Come faccio a calcolare il costo della mia comunicazione?
Per calcolare il costo della tua comunicazione, devi moltiplicare il numero di minuti per le tariffe indicate sul nostro sito.
Per esempio, per una chiamata di cinque minuti in Sudafrica, ti verranno addebitati 12 centesimi X 5 minuti, ossia 60 centesimi.
Le nostre tariffe sono indicate "tutto compreso". Non avrai quindi alcuna brutta sorpresa alla ricezione della fattura!
Occorre abbonarsi ?
Questo servizio funziona da qualunque telefono SENZA abbonamento NE previa iscrizione, SENZA prepagamento e SENZA preselezione.
Ci sono ore con tariffa piena ?
Le nostre tariffe sono valide 24h/24 e 7g/7. Con Reductel, approfitta in qualunque ora di tariffe più vantaggiose !
Posso chiamare all’estero con un telefono cellulare ?
Sì, puoi telefonare all'estero utilizzando i nostri servizi, ma attenzione comunque: gli operatori di telefonia mobile fatturano costi supplementari per le chiamate verso numeri 08X. Informati presso il tuo operatore sulle maggiorazioni praticate.
Occorre pagare anche se il numero è occupato ?
Poiché utilizziamo numeri con lo 08X pagherà non appena sarà collegato con il nostro server. Le consigliamo di fissare prima con il Suo corrispondente il momento in cui lo chiamerà.
Ho bisogno di un telefono speciale o di modificare la mia installazione ?
Deve disporre di un telefono con tasti e frequenza vocale, cioè che emette bip sonori quando preme i tasti. Non deve fare alcuna modifica sulla Sua installazione o sul Suo abbonamento ! Sappi che attualmente la maggioranza degli apparecchi telefonici è a tasti, con frequenza vocale.
Nessun bisogno di inquietarsi!
È possibile utilizzare Reductel dall’estero o dai dipartimenti e territori d’Oltremare ?
Attualmente non ci è possibile proporLe alcuna soluzione che funzioni dall’estero o dai dipartimenti e territori d’Oltremare. I nostri servizi sono accessibili solo dalla Svizzera e dalla Francia metropolitana, e presto da altri paesi.
Il servizio Reductel funziona con un operatore alternativo (Tele2,...) o da una Box Triple Play (Freebox,...) ?
Sì. Inoltre questo non cambia assolutamente niente alla tariffazione applicata. Pagherà lo stesso importo qualunque sia il Suo operatore telefonico.
Utilizzo il Vostro numero 0892 688 288 e sono sistematicamente scollegato dopo 30 minuti. Perché ?
Nonostante i nostri sforzi, l'operatore storico limita la durata delle comunicazioni verso i numeri tipo lo 0892 ad una durata di 30 minuti.
È possibile utilizzare Reductel da una cabina telefonica ?
Attualmente il servizio Reductel non è accessibile da una cabina telefonica. L'operatore storico limita l'accesso ai servizi con lo 08XX da queste installazioni.
Non capisco, chiamo un cellulare in Francia, ma non riesco ad ottenere la comunicazione.
Ha composto il prefisso del paese (33 nel caso della Francia) prima di digitare il numero del Suo corrispondente ? In effetti, deve sapere che occorre comporre ++33 6 XX XX XX XX per ottenere lo 06 XX XX XX XX.
La città o la provincia che desidero chiamare non figura nella lista, mentre certe città o province sono menzionate. Posso raggiungere lo stesso il mio corrispondente?
Attualmente siamo talvolta costretti a proporre tariffe differenti a seconda delle città o delle province di certi paesi, ma se la città che desideri raggiungere telefonicamente non è disponibile nella lista, devi riferirti al nome del paese che vuoi raggiungere.
Per esempio, se desideri telefonare a Salvador de Bahia, in Brasile, riferisciti al numero dato per il Brasile, vale a dire 0811 022 888 (prezzo di una chiamata locale).
Occorre addizionare alle tariffe 08X le tariffe del paese corrispondente ?
No, non pagherai altro che la tariffa del numero 08X (IVA inclusa): non pagherai costi supplementari. Per sapere quale sarà la tariffa della tua comunicazione, ti basta scegliere -qui a fianco - il paese del tuo corrispondente. Una volta fatta la selezione, il numero da utilizzare e la tariffa della comunicazione al minuto vengono visualizzati sotto.
Provare il servizio
Selezionare il paese che si desidera chiamare
2. Componi il numero di accesso qui sotto dal tuo telefono fisso o mobile
3. Componi il numero del tuo corrispondente alla fine del messaggio vocale
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