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Preguntas y Respuestas (FAQ)
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas que nos hacen más frecuentemente. Antes de consultarnos, le rogamos que verifique si su pregunta no figura ya en esta lista.
¿Cómo saber qué número debo utilizar?
Para saber qué número utilizar, se le ofrecen 2 soluciones:
- Utilizar el menú (país) de al lado
- Ir a la sección "Tarifas"
Sencillo,¿verdad?
¿Cómo podemos ofrecer tarifas tan interesantes?
Nuestras tarifas son las más bajas del mercado, porque todo el servicio es automático, y no le facturamos directamente.
Veo en su sitio « Tarifa local ». ¿Qué significa esto?
Es el importe de la tarifa local aplicado por el operador histórico. Es de 1,4 ct/min durante las horas de menor consumo (sábado, domingo y festivos, y de 19'00 a 8'00 h de lunes a viernes) y 2,8 cts/min durante las horas de mayor consumo (de 8'00 a 19'00, de lunes a viernes) mediante el 0811 022 888. Independientemente de su operador de telefonía fija, France Télécom factura un coste de conexión de 7,8 céntimos por llamada.
Coste de mi comunicación
Sus llamadas se facturarán directamente en su factura France Telecom, pero a la tarifa local, 0,12 € mp. incl, 0,15 € mp. incl, 0,225 € mp. incl o 0,34 € mp. incl por minuto en función del número de llamada. No recibe factura, ya que paga a través de su factura de teléfono habitual de France Telecom o de otro operador. Todas las llamadas se facturan al segundo tras el primer minuto indivisible.
¿Cómo calcular el precio de mi comunicación?
Para calcular el precio de su comunicación, debe multiplicar el número de minutos por las tarifas indicadas en nuestra página.
Por ejemplo, para una llamada de cinco minutos a África del Sur, se le facturarán 12 céntimos X 5 minutos, es decir, 60 céntimos.
Nuestras tarifas se indican tasas incluidas, por lo que no habrá sorpresas al recibir su factura.
¿Hay que suscribirse?
Este servicio funciona desde cualquier teléfono SIN suscripción NI inscripción previa, SIN prepago y SIN preselección.
¿Existen horas de tarifa plena?
Nuestras tarifas son válidas las 24 horas y los 7 días. Con Reductel, se beneficiará en todo momento de las tarifas más ventajosas.
¿Puedo llamar al extranjero con un teléfono móvil?
Sí, puede llamar al extranjero utilizando nuestros servicios, pero tenga cuidado: los operadores de telefonía móvil facturan los costes suplementarios de las llamadas a los números 08X. Pida información a su operador de telefonía móvil sobre los recargos practicados.
¿Hay que pagar aunque el número esté ocupado?
Puesto que utilizamos números en 08X, usted paga en cuanto esté conectado a nuestro servidor. Le aconsejamos que establezca previamente con su comunicante el momento en que le va a llamar.
¿Necesito un teléfono especial o modificar mi instalación?
Debe disponer de un teléfono de teclas con frecuencia vocal, es decir que emite pitidos sonoros cuando usted pulsa las teclas. No se necesita ninguna modificación en su instalación o su abono. Sepa que actualmente, la mayoría de aparatos telefónicos son de teclas con frecuencia vocal.
No debe preocuparse
¿Es posible utilizar Reductel desde el extranjero o los DOM-TOM?
De momento no podemos ofrecerle una solución que funcione desde el extranjero o los DOM-TOM. Nuestros servicios solamente son accesibles desde Suiza y desde Francia metropolitana. Pronto lo serán desde otros países.
¿El servicio Reductel funciona con un operador alternativo (Télé2,...) o desde un Box Triple Play (Freebox,...)?
Sí. Además, esto no cambia absolutamente nada en la tarificación aplicada. Usted pagará el mismo importe independientemente de su operador telefónico.
Utilizo su número 0892 688 288, y sistemáticamente se desconecta al cabo de 30 minutos. ¿Por qué?
A pesar de nuestros esfuerzos, el operador histórico limita la duración de las comunicaciones a los números tipo 0892 a 30 minutos.
¿Es posible utilizar Reductel desde una cabina telefónica?
Actualmente, el servicio Reductel no es accesible desde una cabina telefónica. El operador histórico limita el acceso a los servicios en 08XX desde dichas instalaciones.
No comprendo, llamo un móvil en Francia, pero la comunicación no se establece.
¿Ha marcado el indicativo del país (33 en el caso de Francia) antes del número de su comunicante? Tiene que marcar ++33 6 XX XX XX XX para llamar al 06 XX XX XX XX.
La ciudad o la provincia a la que deseo llamar no figura en la lista, pero figuran otras ciudades o provincias. ¿Puedo de todas formas llamar a mi comunicante?
Actualmente, a veces estamos obligados a proponer precios diferentes en función de las ciudades o de las provincias de ciertos países, pero si la ciudad a la que desea llamar no está disponible en la lista, deberá referirse al nombre del país al que desea llamar.
Por ejemplo, si desea llamar a Salvador de Bahía, en Brasil, refiérase al número indicado para llamar a Brasil, a saber: el 0811 022 888 (precio de una llamada local).
¿Hay que sumar las tarifas 08X y las tarifas del país del comunicante?
No, usted solamente paga la tarifa del número 08X (IVA incluido), sin pagar gastos suplementarios. Para saber cuál será el precio de su comunicación, basta con elegir el país de su comunicante en la lista de al lado. Una vez seleccionado, el número a utilizar y el precio de la comunicación por minuto aparecerán más abajo.
Probar el servicio
Seleccione el país al que desea llamar
2. Marque el número de acceso indicado más abajo desde su teléfono fijo o móvil.
3. Al finalizar el mensaje vocal, marque el número al que desea llamar
¡Ya está usted en Réductel France!
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